本发明公开了仓配装一体化产品配送路线和技术人员调度优化方法，包括以下步骤：步骤S1，建立混合整数规划模型，该模型的目标是在满足软时间窗口、技能要求、午休需求和外包选择约束条件下最小化运营成本，所述运营成本包括旅行成本、惩罚成本和外包成本；步骤S2，采用基于拉格朗日松弛的启发式算法对上述混合整数规划模型进行求解，得到优化的配送路线和技术人员调度策略。本发明在同时考虑软时间窗口、技能要求、午休需求和外包选择这四个特征的前提下，确定技术人员与团队、团队和任务的最佳分配，以及团队的最佳路线。